Nous contacter
Envoyez-nous un message via le formulaire ci-dessous et notre équipe vous répondra dans les 24 à 48h.
FAQ
Où en est ma commande ?
Vous pouvais suivre l’évolution de votre commande en vous rendant dans votre espace “mon compte“, et en cliquant sur “Mes commandes“. Vous y trouverez le statut de votre commande, ainsi que son numéro de suivi si elle a déjà été expédiée.
Quels sont les délais de livraisons ?
Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 2-3 jours ouvrables pour vous la livrer en France métropolitaine. Pour les autres pays, n’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans toute l’Union Européenne ainsi qu’en Suisse. Les frais de port et délais varient selon la destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes.
Pour plus d’information rendez vous sur notre page Livraisons + retours
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous envoyer un mail avec le numéro de commande, les articles à nous retourner ainsi qu’une photos des produits en question.
Pour plus d’information rendez vous sur notre page Livraisons + retours
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service client qui vous conseillera directement par e-mail à l’adresse : contact@almuminun-shop.com ou via notre formulaire de contact disponible ci-dessus.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour vous offrir un maximum de flexibilité lors de vos achats en ligne :
• Cartes bancaires : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard, et American Express.
• PayPal : Si vous préférez utiliser votre compte PayPal, vous pouvez facilement régler vos achats en quelques clics sans avoir à saisir vos informations de carte.
• Virement Bancaire : Pour les transactions plus importantes ou si vous préférez éviter les paiements par carte, nous proposons également l’option de virement bancaire. Une fois votre commande validée, nos coordonnées bancaires vous seront fournies afin de procéder au paiement.
Comment puis-je vous contacter ?
Que vous ayez des questions, des remarques ou besoin d’assistance, nous sommes disponibles pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous pouvez nous écrire directement à l’adresse suivante : contact@almuminun-shop.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 24 à 48 heures ouvrées. N’hésitez pas à nous fournir des détails précis pour que nous puissions vous aider de manière efficace.
Vous pouvez également nous joindre via notre formulaire de contact en ligne, disponible sur la page dédiée de notre site juste ici. Remplissez simplement les champs requis avec vos informations et la nature de votre demande, et notre équipe vous répondra rapidement.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client réactif et à l’écoute, afin de vous garantir une expérience de qualité à chaque étape de votre parcours avec nous.